Открой mail.ru, на странице входа нажми «не помню пароль» под полем ввода. Дальше система спросит, как восстанавливать: по номеру телефона или по резервной почте, если она была указана раньше. Выбирай номер, раз он у тебя не менялся все эти годы. Придёт смс с кодом, введи его в форму и сразу задай новый пароль, желательно длинный и не тот же, что был. После восстановления зайди в настройки безопасности и проверь список активных сессий и подключённых устройств, если там есть что-то незнакомое, значит доступ действительно был у кого-то ещё, и стоит выйти со всех сессий разом. Заодно посмотри, не добавлена ли переадресация писем на чужой адрес, это частый способ незаметно читать чужую почту, даже после смены пароля. Если номер телефона тоже недоступен, есть форма для обращения в поддержку mail.ru, но там процесс дольше и обычно просят указать примерную дату регистрации, какие письма были во входящих, названия папок. Чем подробнее ответишь, тем быстрее рассмотрят. Пока разбираешься, если почта привязана к другим сервисам, стоит быть готовым, что и там могут попросить подтвердить личность заново. И на будущее заведите пароль в отдельном менеджере паролей, а не в блокноте или заметках телефона, и включите двухфакторную аутентификацию сразу после восстановления доступа, это резко снижает шанс повторной потери почты в будущем.
Ответить на вопрос